Última actualización: 18 de octubre de 2026
En DIGIVENTV S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos a través de fugassevilla.com, de WhatsApp y del teléfono, con qué finalidad y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: DIGIVENTV S.L.
- CIF: B75935502
- Correo electrónico: info@fugassevilla.com
- Teléfono: 692 252 150
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto del Sitio Web, del chat de atención, de WhatsApp y de las llamadas telefónicas. Principalmente: nombre, teléfono, localidad y la información que nos proporciones sobre tu consulta o incidencia, como los mensajes, fotografías o vídeos que nos envíes de tu instalación.
Si nos escribes por WhatsApp, también tratamos tu número de teléfono y el nombre de tu perfil. Te pedimos que no nos envíes datos que no sean necesarios para atender tu consulta, como documentos de identidad. No recopilamos categorías especiales de datos.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tus solicitudes de información y presupuesto, tanto si las haces por el formulario como por WhatsApp o por teléfono.
- Contactar contigo para prestarte el servicio de localización de fugas de agua y, cuando proceda, devolverte la llamada.
- Enviarte por WhatsApp la información que nos pidas, como presupuestos o la confirmación de la visita.
- Gestionar la relación comercial derivada.
4. Base jurídica
La base legal del tratamiento es tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, o al ponerte tú en contacto con nosotros por WhatsApp o por teléfono, así como la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Esto incluye las conversaciones de WhatsApp. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu conversación.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del Sitio Web utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (proveedor de alojamiento web, servicio de chat Collect.chat y herramientas de formularios), con los que mantenemos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
7. Contacto por WhatsApp y por teléfono
Puedes escribirnos por WhatsApp desde el botón del Sitio Web o desde los enlaces de contacto. Ese botón es solo un enlace: no se envía ningún dato tuyo a WhatsApp hasta que decides abrir la conversación y escribirnos.
Usamos la aplicación WhatsApp Business, proporcionada por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Cuando le escribes a nuestro número, esa empresa trata tus datos como proveedor del servicio de mensajería, conforme a su propia política de privacidad. Según indica la propia compañía, ese tratamiento puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas por las garantías que ella establece. DIGIVENTV S.L. no controla ese tratamiento.
Nuestra línea de WhatsApp tiene un mensaje de bienvenida y un mensaje de ausencia automáticos, y usamos respuestas guardadas que escribimos nosotros. No usamos respuestas automáticas que analicen tu mensaje ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@fugassevilla.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento identificativo. Asimismo, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de seguridad
DIGIVENTV S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Cookies
Este Sitio Web utiliza cookies. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en la política de privacidad
DIGIVENTV S.L. se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o de otra índole. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con antelación razonable a su aplicación.